📦 Frakt, levering og retur


Her finner du informasjon om fraktkostnader, leveringstid, retur og bytte, samt angrerett og refusjon. Dette er viktig å kjenne til før og etter et kjøp.

Levering

  • Vi leverer til hele Norge via Helthjem.

  • Normal leveringstid er 2–5 virkedager fra bestilling er sendt. I enkelte områder kan det ta noe lenger tid.

  • Du mottar en sporingslenke på e-post når pakken sendes.

  • Ved stor pågang (kampanjer, helligdager osv.) kan leveringstiden være lengre.

  • Fraktprisen vises i kassen før betaling.

  • Vi tilbyr gratis frakt på ordre over 600 kr, med mindre annet er spesifisert.

  • Uavhentede pakker belastes for faktisk frakt tur/retur.

Retur og bytte

  • Du har 30 dagers returrett fra dagen du mottar varen.

  • Produktet må være ubrukt, i original stand, med merkelapper og i originalemballasje.

  • Du betaler selv returfrakt, med mindre annet er avtalt.

  • Kontakt oss først på kontakt@cerettie.no før du sender en retur.

  • Ved godkjent retur får du pengene tilbake via samme betalingsmåte innen 10 virkedager.

  • Bytte: Returner varen som vanlig, og legg inn en ny bestilling.

Angrerett

  • Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

  • Gjelder fra du mottar varen.

  • For å benytte angreretten må varen returneres ubrukt, med merkelapper og original emballasje.

  • Du kan bruke standard angrerettskjema, men det er ikke påkrevd.

📄 Mer info og angrerettskjema:
👉 https://www.forbrukertilsynet.no/angrerett

Angreretten gjelder ikke:

  • Spesialtilpassede varer

  • Forseglede hygieneprodukter (dersom åpnet)

  • Varer med kort holdbarhet (f.eks. mat, blomster)

Refusjon

  • Når vi har mottatt og godkjent returen, behandles refusjonen innen 10 virkedager.

  • Det kan ta opptil 15 virkedager før beløpet vises på konto, avhengig av bank/kortutsteder.

  • Har du ikke mottatt refusjonen innen 15 virkedager etter bekreftet retur? Ta kontakt: kontakt@cerettie.no